Blog

Οι πολίτες μπορούν από σήμερα, Τρίτη 3 Ιουνίου, να εκδίδουν Προσωπικό Αριθμό (Π.Α.) μέσω της εφαρμογής myinfo.gov.gr, σε μια κομβική μεταρρύθμιση για την αναβάθμιση των δημόσιων υπηρεσιών.

Μετά από αλεπάλληλες καθυστερήσεις, η έλευση του Προσωπικού Αριθμού αποσκοπεί στην αναβάθμιση των δημόσιων υπηρεσιών και στην αντιμετώπιση των χρόνιων προβλημάτων στη διασύνδεση των κρατικών μητρώων.

Σύμφωνα με όσα ανακοινώθηκαν, ο Προσωπικός Αριθμός επιτελεί δύο βασικές λειτουργίες. Πρώτον, λειτουργεί ως ενιαίος αριθμός ταυτοποίησης για όλες τις συναλλαγές του πολίτη με το Δημόσιο, καταργώντας την ανάγκη πολλαπλών αριθμών. Δεύτερον, συμβάλλει στη διόρθωση σφαλμάτων και ασυνεπειών λόγω της έλλειψης διασύνδεσης μεταξύ των κρατικών μητρώων.

Μέχρι σήμερα, όπως αναφέρεται, οι πολίτες διέθεταν τέσσερις διαφορετικούς αριθμούς ταυτοποίησης. Με τον Π.Α. διασφαλίζεται πλέον ότι στα βασικά μητρώα του κράτους τηρούνται τα ίδια, επιβεβαιωμένα και ορθά στοιχεία για κάθε πολίτη, με απόλυτο σεβασμό στα προσωπικά δεδομένα.

Ο Προσωπικός Αριθμός, που θεσμοθετήθηκε με τον ν.4727/20, αποτελείται από 3 αλφαριθμητικά στοιχεία ως πρόθεμα και τον Αριθμό Φορολογικού Μητρώου (Α.Φ.Μ.) του πολίτη. Σημειώνεται ότι θα αναγράφεται στα νέα Δελτία Ταυτότητας για τα οποία η αίτηση έκδοσης υποβάλλεται από τις 3 Ιουνίου και μετά, ενώ εντός του Ιουνίου θα ενσωματωθεί και στην ψηφιακή ταυτότητα στο Gov.gr Wallet.

Όπως τονίζεται στην ανακοίνωση, ο Π.Α. χορηγείται μόνο μία φορά σε κάθε φυσικό πρόσωπο, είναι μοναδικός και δεν μεταβάλλεται. Από τις 5 Σεπτεμβρίου, ο αριθμός θα αποδοθεί αυτόματα σε όλους τους πολίτες που δεν έχουν μεριμνήσει για την έκδοσή του.

Αξίζει να σημειωθεί ότι οι πολίτες, επιβεβαιώνοντας τα στοιχεία τους στην εφαρμογή myinfo.gov.gr, έχουν τη δυνατότητα να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επιβεβαίωσης ή διόρθωσης στοιχείων και έκδοσης Π.Α. και για τα ανήλικα τέκνα τους, εφόσον αυτά διαθέτουν ΑΦΜ.

Για τους κατοίκους εξωτερικού, όσοι διαθέτουν κωδικούς TaxisNet μπορούν να εκδώσουν κανονικά Π.Α. μέσω του myinfo.gov.gr. Για όσους δεν διαθέτουν κωδικούς TaxisNet ή δεν έχουν ψηφιακές δεξιότητες, όπως πολίτες μεγαλύτερων ηλικιακών ομάδων, θα υπάρχει η δυνατότητα έκδοσης Π.Α. στα ΚΕΠ και στις Προξενικές Αρχές από τις 23 Ιουνίου.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον Προσωπικό Αριθμό, οι πολίτες μπορούν να επισκέπτονται τον ιστότοπο pa.gov.gr, όπου θα βρουν αναλυτικές πληροφορίες και σχετικές ερωτοαπαντήσεις, καθώς και πρόσβαση στην εφαρμογή myinfo.gov.gr.

Ακολουθούν μερικές ερωταπαντήσεις για την όλη διαδικασία όπως τις δημοσίευσε το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης:

1.    Τι είναι ο Προσωπικός Αριθμός (Π.Α.) και ποιος είναι ο σκοπός του;

Ο Π.Α. αποτελεί το στοιχείο επαλήθευσης της ταυτότητας των φυσικών προσώπων στις συναλλαγές τους με τους φορείς του Δημόσιου Τομέα.

2.    Πότε θα ξεκινήσουν οι πολίτες να «βγάζουν» Π.Α.;

·      Από την Τρίτη 3 Ιουνίου οι πολίτες θα μπορούν να μπαίνουν στη σελίδα pa.gov.gr, όπου θα υπάρχει οδηγός με αναλυτικές οδηγίες. Από τη σελίδα αυτή, θα οδηγούνται στην πλατφόρμα myinfo.gov.gr για να εκδώσουν Π.Α.

3.    Αν ένας πολίτης δεν έχει ΑΦΜ, μπορεί να εκδώσει Π.Α.;

·      Απαραίτητη προϋπόθεση για την έκδοση του Π.Α. είναι η ύπαρξη ΑΦΜ. Συνεπώς, ένας πολίτης για να εκδώσει Π.Α. θα πρέπει προηγουμένως να αιτηθεί από την ΑΑΔΕ χορήγηση ΑΦΜ.

4.    Ο πολίτης πρέπει πρώτα να βγάλει Π.Α. και μετά νέα ταυτότητα; Μπορεί να βγάλει Π.Α. μαζί με νέα ταυτότητα;

·      Ο πολίτης πρέπει πρώτα να βγάλει Π.Α. και μετά νέα Ταυτότητα. Για την έκδοση νέου τύπου Δελτίου Ταυτότητας απαιτείται να έχει προηγηθεί η έκδοση Π.Α. ή να μην έχει ολοκληρωθεί η έκδοση του Π.Α. χωρίς όμως υπαιτιότητα του πολίτη. Η απόδοση του Π.Α. γίνεται μέσω της πλατφόρμας myinfo.gov.gr για τους πολίτες που έχουν κωδικούς taxisnet.

5.    Σε περίπτωση που ένας πολίτης έχει ήδη εκδώσει νέου τύπου Δελτίο Ταυτότητας χρειάζεται να την αντικαταστήσει;

·      Οι πολίτες που έχουν ήδη εκδώσει νέου τύπου Δελτίο Ταυτότητας χωρίς την αναγραφή του Π.Α, δε χρειάζεται να εκδώσουν νέο. Τα νέου τύπου Δελτία Ταυτότητας που δε διαθέτουν Π.Α., ισχύουν κανονικά μέχρι την αντικατάστασή τους ή μέχρι την ημερομηνία λήξης τους.

6.    Αν ένας πολίτης που έχει ήδη εκδώσει νέου τύπου Δελτίο Ταυτότητας χωρίς την αναγραφή του Π.Α., επιθυμεί να εφοδιαστεί εκ νέου με Δελτίο Ταυτότητας που τον αναγράφει, τι γίνεται;

·      Στην περίπτωση που ένας πολίτης, ενώ διαθέτει νέου τύπου Δελτίο Ταυτότητας, επιθυμεί να το αλλάξει προκειμένου να αναγράφεται ο Π.Α., μπορεί να αιτηθεί την αντικατάσταση του εγγράφου του, ακολουθώντας τη συνήθη διαδικασία και υποβάλλοντας τα δικαιολογητικά για την έκδοση δελτίου (προγραμματισμός ραντεβού, παράβολα έκδοσης κλπ.). 

7.    Πώς μπορεί να εκδώσει Π.Α. ένας πολίτης που δεν έχει κωδικούς taxisnet ή/ και δε διαθέτει τις απαραίτητες ψηφιακές δεξιότητες (π.χ. ένας ηλικιωμένος)

·      Οι πολίτες που δεν έχουν κωδικούς taxisnet ή/ και δε διαθέτουν ψηφιακές δεξιότητες (για παράδειγμα πολίτες που ανήκουν σε μεγαλύτερες ηλικιακές ομάδες), θα μπορούν να εξυπηρετηθούν για την έκδοση του Π.Α. από τα ΚΕΠ,  καθώς και τις Προξενικές Αρχές από τις 23 Ιουνίου.

8.    Είναι ασφαλής ο Π.Α.;

·      Ο Π.Α. δεν είναι αριθμός πρόσβασης σε κάποιο μητρώο. Ο Π.Α. είναι αριθμός ταυτοποίησης και ως τέτοιος είναι απολύτως ασφαλής.

9.    Ποια στοιχεία δεν μπορεί να διορθώσει ο πολίτης; Τί πρέπει να κάνει αν διαπιστώσει λάθος ή /και λάθη στα στοιχεία με τα οποία είναι εγγεγραμμμένος στο Μητρώο Πολιτών;

·      Ο πολίτης επιβεβαιώνει τα ορθά ονοματεπωνυμικά στοιχεία του και ημερομηνία γέννησης, Δήμο, ΑΜΚΑ και Αριθμό Δελτίου Ταυτότητας και στη συνέχεια ενημερώνονται τα βασικά μητρώα της Δημόσιας Διοίκησης. Σε περίπτωση όμως που τα στοιχεία που υποδεικνύει δεν ταυτίζονται με αυτά στο Μητρώο Πολιτών και ο πολίτης θεωρεί ότι δεν έχουν καταγραφεί ορθά κάποιο από τα ακόλουθα: Όνομα, Επώνυμο, Όνομα Πατέρα, Όνομα Μητέρας και Ημερομηνία Γέννησης,  θα πρέπει να απευθυνθεί στο Δημοτολόγιο όπου είναι εγγεγραμμένος για να κάνει την απαιτούμενη διόρθωση.

10. Ορισμένοι ισχυρίζονται ότι ο Π.Α. αποτελεί ένα «εργαλείο» συλλογής των προσωπικών δεδομένων των πολιτών.

·      Ο Π.Α. κάνει δύο βασικά πράγματα: Πρώτον αποτελεί έναν ενιαίο αριθμό ταυτοποίησης του πολίτη για την εξυπηρέτησή του σε όλες τις υπηρεσίες του Δημοσίου και το δεύτερο είναι ότι βοηθά τους πολίτες που ταλαιπωρούνται εξαιτίας λαθών στα μητρώα του κράτους, ενώ αντιμετωπίζει χρόνια κενά στη διασύνδεση κρατικών μητρώων και με τον τρόπο αυτό έρχεται να βελτιώσει την παροχή υπηρεσιών από το Δημόσιο. Κι όλα αυτά με απόλυτη προστασία των προσωπικών Δεδομένων. Πλέον ο Π.Α. διασφαλίζει ότι στα 4 βασικά μητρώα του κράτους και στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (ΕΜΕπ), οι πολίτες έχουν κοινά, επιβεβαιωμένα και ορθά στοιχεία. Εκείνοι που αντιδρούν στον Π.Α., γιατί δεν αντιδρούσαν μέχρι σήμερα και στους άλλους διαφορετικούς αριθμούς με τους οποίους κάθε πολίτης είναι εγγεγραμμένος στα διαφορετικά μητρώα του Κράτους;

11. Πώς διασφαλίζεται η προστασία των προσωπικών δεδομένων;

·      Η προστασία των προσωπικών δεδομένων διασφαλίζεται μέσω της συμμόρφωσης με τους αυστηρούς κανόνες που θέτει η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).  Ο Π.Α. έχει τη δυνατότητα όχι μόνο να κάνει τη ζωή των πολιτών πιο εύκολη, αλλά και να λειτουργήσει ευεργετικά για την προστασία της ιδιωτικής ζωής και των προσωπικών δεδομένων, ενισχύοντας την ασφάλεια των συναλλαγών του πολίτη με το δημόσιο.

12. Πώς επιτυγχάνεται η διασφάλιση των προσωπικών δεδομένων με τον Π.Α.;

·      Η διασφάλιση των προσωπικών δεδομένων με τον Π.Α. επιτυγχάνεται με τους ακόλουθους τρόπους:

1. Με τον έλεγχο και την επαλήθευση ταυτότητας φυσικού προσώπου, η οποία πραγματοποιείται σε ένα σημείο με αυξημένα μέτρα ασφαλείας και με αποτελεσματικό τρόπο.
2. Με την ταυτοποίηση που γίνεται βάσει ενός στοιχείου (αναγνωριστικού αριθμού) και όχι βάσει συνόλου προσωπικών στοιχείων (ονοματεπώνυμο, πατρώνυμο, μητρώνυμο, ημερομηνία γέννησης) των οποίων ελλείψεις και σφάλματα στην καταχώριση στα μητρώα λειτουργούν ανασταλτικά ως προς την επιτυχία της ταυτοποίησης.
3. Με το γεγονός ότι το φυσικό πρόσωπο εκθέτει τα ελάχιστα δυνατά στοιχεία για την ταυτοποίησή του.
4. Επειδή μειώνεται το διοικητικό βάρος που προκύπτει από  τη χειροκίνητη και αποσπασματική επικαιροποίηση, τη διασταύρωση και την εισαγωγή στοιχείων και περιορίζεται η πιθανότητα σφάλματος από πολλαπλές καταχωρίσεις.
5. Με την εφαρμογή μηχανισμών προστασίας δεδομένων ήδη από το σχεδιασμό (by design) και εξ ορισμού (by default) κατά την υλοποίηση του Π.Α..

13. Κάποιοι ισχυρίζονται ότι με τον Π.Α. θα υπάρξει «φακέλωμα» του πολίτη; Ποια είναι η απάντηση σε αυτούς τους ισχυρισμούς;

·      Ακριβώς το αντίθετο! Ο Π.Α. δεν είναι φακέλωμα για τους πολίτες. Ο Π.Α. είναι η λύση σε χρόνιες παθογένειες που ταλαιπωρούσαν τους πολίτες λόγω των πολλαπλών μητρώων, όπου τηρούνται τα στοιχεία τους. Ο Π.Α. είναι η απελευθέρωση του πολίτη από τη χρόνια ταλαιπωρία με απόλυτη θωράκιση των προσωπικών του δεδομένων. Το κράτος πρέπει να είναι ενιαίο με αυστηρούς κανόνες ως προς την προστασία των προσωπικών δεδομένων των πολιτών και όχι διαιρεμένο σε επιμέρους οργανισμούς-σιλό, όπου ο καθένας δεν λογοδοτεί πουθενά για τη χρήση των δεδομένων των πολιτών με αποτέλεσμα να ζητούνται διαρκώς τα ίδια στοιχεία από τους πολίτες μεταξύ διαφορετικών οργανισμών. Αυτή θα είναι η μεγαλύτερη χρησιμότητα του Π.Α. πρωτίστως για τους πολίτες, οι οποίοι θα ταυτοποιούνται μια φορά για κάθε συναλλαγή τους με το δημόσιο,  χωρίς περιττή γραφειοκρατία και ταλαιπωρία.

14. Πόσες φορές χορηγείται ο Π.Α. σε κάθε φυσικό πρόσωπο; Μπορεί ο Π.Α. να αλλάξει;

·      Ο Π.Α. χορηγείται μόνο μία φορά (άπαξ) σε κάθε φυσικό πρόσωπο, είναι μοναδικός και δε μεταβάλλεται καθ’ όλη τη διάρκεια της ζωής του.

15. Από τι αποτελείται ο Π.Α.;

·      Ο Π.Α. αποτελείται από 12 αλφαριθμητικά στοιχεία, εκ των οποίων τουλάχιστον 9 είναι αριθμητικά. Συγκεκριμένα, περιλαμβάνει 3 αλφαριθμητικά στοιχεία ως πρόθεμα και τα 9 αριθμητικά στοιχεία του Αριθμού Φορολογικού Μητρώου (Α.Φ.Μ.) του φυσικού προσώπου κατά την έκδοση.

16. Ποια στοιχεία επιτρέπονται στα αλφαριθμητικά του Π.Α.;

·      Επιτρέπονται μόνο τα ψηφία 0 έως 9 και τα κεφαλαία γράμματα του ελληνικού αλφαβήτου που έχουν ομόγραφα στο λατινικό αλφάβητο. Το τρίτο στοιχείο είναι αλφαβητικό και λειτουργεί ως “check digit” για έλεγχο εγκυρότητας.

17. Πώς και πότε εκδίδεται ο Π.Α.;

·      Μέσω της εφαρμογής myinfo.gov.gr, όπου ο πολίτης αφού επιβεβαιώσει τα στοιχεία του, θα εκδίδει τον Π.Α. Για τους πρώτους 3 μήνες από την έναρξη απόδοσης Π.Α., ο πολίτης μπορεί να επιλέξει 2 από τα 3 αλφαριθμητικά στοιχεία. Από τις 5 Σεπτεμβρίου και έπειτα θα αποδίδεται αυτόματα Π.Α. στους πολίτες που δεν έχουν μεριμνήσει για την έκδοσή του.

18. Ποιο είναι το σημερινό μοντέλο ταυτοποίησης των πολιτών στην Ελλάδα και ποια τα προβλήματα του;

·      Κυριαρχεί το αποκεντρωμένο μοντέλο, όπου ο κάθε φορέας ταυτοποιεί απευθείας τους πολίτες, με αποτέλεσμα να υπάρχουν πολλαπλά και ανεξάρτητα μητρώα (π.χ. ΑΦΜ, ΑΜΚΑ, Αριθμός Πολίτη, ΑΔΤ) με διαφορετικό τρόπο ενημέρωσης του καθενός. Αυτό δημιούργησε διαφορές, ασυνέπειες και προβλήματα στην επικαιροποίηση των δεδομένων και στην εξυπηρέτηση των πολιτών.

19. Γιατί κρίθηκε απαραίτητος ο Π.Α.;

·      Για την επίτευξη μιας ενιαίας ψηφιακής πολιτικής, που θα επιτρέπει την ασφαλή και αυτοματοποιημένη ταυτοποίηση των φυσικών προσώπων σε όλο τον δημόσιο τομέα, την ενίσχυση της διαλειτουργικότητας των συστημάτων, την προστασία της ιδιωτικότητας και την καλύτερη εξυπηρέτηση πολιτών και επιχειρήσεων.

20. Ποια είναι τα βασικά οφέλη από την ενσωμάτωση του Π.Α. στα δελτία ταυτότητας;

·       Η ενσωμάτωση του Π.Α. στην ταυτότητα δημιουργεί μονοσήμαντη σύνδεση μεταξύ φυσικής και ψηφιακής ταυτοποίησης, ενισχύοντας την ασφάλεια.

·       Επιτυγχάνεται καλύτερη εξυπηρέτηση του πολίτη και αποτελεσματικότερος έλεγχος από το δημόσιο.

·       Διευκόλυνση χρήσης και υπόμνηση του Π.Α. στον πολίτη

21. Πώς μπορεί να τροποποιήσει ο πολίτης τα στοιχεία επικοινωνίας του;

·       Μόνο μέσω του Εθνικού Μητρώου Επικοινωνίας (ΕΜΕπ) στο emep.gov.gr.

22. Τι γίνεται όταν ο πολίτης εντοπίσει ότι κάποιο στοιχείο είναι λάθος;

Ο πολίτης επιβεβαιώνει τα ορθά ονοματεπωνυμικά στοιχεία του και ημερομηνία γέννησης, Δήμο, ΑΜΚΑ και ΑΔΤ και στην συνέχεια ενημερώνονται τα βασικά μητρώα της Δημόσιας Διοίκησης. Σε περίπτωση όμως που τα στοιχεία που υποδεικνύει δεν ταυτίζονται με αυτά στο Μητρώο Πολιτών και ο πολίτης θεωρεί ότι δεν έχουν καταγραφεί εκεί ορθά, θα πρέπει να απευθυνθεί στο Δημοτολόγιο του Δήμου που ανήκει για να τα διορθώσει.

23. Πώς ολοκληρώνεται η επιβεβαίωση των στοιχείων;

·       Ο πολίτης επιλέγει «Υποβολή» της υπεύθυνης δήλωσης των στοιχείων και όλα τα μητρώα ενημερώνονται αυτόματα με τα σωστά στοιχεία.

24. Ποιοι μπορούν να επιβεβαιώσουν τα στοιχεία ή/και να εκδώσουν Π.Α. για ανήλικα άτομα;

·      Οι έχοντες την επιμέλεια. Αν η σχέση επιβεβαιώνεται ηλεκτρονικά (π.χ. κοινή ή συσχετιζόμενη μερίδα), η διαδικασία γίνεται μέσω της εφαρμογής myinfo.gov.gr. Διαφορετικά, απαιτείται επίσκεψη σε ΚΕΠ/Προξενείο με τα απαραίτητα δικαιολογητικά.

25. Μπορεί ο πολίτης να επιβεβαιώσει ή να διορθώσει στοιχεία για άλλα πρόσωπα;

·       Ναι, μπορεί να το κάνει για τα ανήλικα τέκνα του ή για πρόσωπα υπό την επιμέλεια/δικαστική συμπαράστασή του.

26. Πώς εξυπηρετούνται άτομα υπό δικαστική συμπαράσταση;

·      Με φυσική παρουσία σε ΚΕΠ και προσκόμιση σχετικών δικαιολογητικών.

27. Πώς εξυπηρετούνται κάτοικοι εξωτερικού;

·      Μπορούν να χρησιμοποιούν την εφαρμογή myinfo.gov.gr αν διαθέτουν διαπιστευτήρια TAXISnet. Εναλλακτικά, εξυπηρετούνται σε Προξενική Αρχή με δικαιολογητικά.

28. Τι γίνεται αν κάποιος δεν επιβεβαιώσει τα στοιχεία του;

·      Δεν έχει τη δυνατότητα έκδοσης Π.Α. με επιλογή των 2 αλφαριθμητικών στοιχείων στην εφαρμογή myinfo.gov.gr ή σε ΚΕΠ ή έμμισθη Προξενική Αρχή.

29. Τι ισχύει για τους Πολίτες Τρίτων Χωρών;

·      Μπορούν να επιβεβαιώσουν τα στοιχεία τους και να εκδώσουν Π.Α., εφόσον έχουν ΑΦΜ. Δεν είναι ακόμη διαθέσιμη η δυνατότητα διόρθωσης στοιχείων στα μητρώα για φυσικά πρόσωπα που δεν είναι εγγεγραμμένα στο Μητρώο Πολιτών του Υπουργείου Εσωτερικών. Το Μητρώο Πολιτών Τρίτων Χωρών θα ενσωματωθεί στην εφαρμογή  myinfo.gov.gr, σε μελλοντική έκδοση.

30. Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι έκδοσης του Π.Α.;

·       Υπάρχουν τρεις τρόποι:
Α. Μέσω της εφαρμογής myinfo.gov.gr
Β. Μέσω εξυπηρέτησης από ΚΕΠ, με αυτοπρόσωπη παρουσία
Γ. Μέσω εξυπηρέτησης από Προξενική Αρχή, επίσης με αυτοπρόσωπη παρουσία

31. Τι απαιτείται για την έκδοση Π.Α. μέσω ΚΕΠ ή Προξενικής Αρχής;

·       Αυτοπρόσωπη παρουσία (εκτός από περιπτώσεις πλήρους στερητικής δικαστικής συμπαράστασης)

·        Προσκόμιση δικαιολογητικών

32. Πώς γίνεται η έκδοση του Π.Α.;

·       Ο πολίτης εισέρχεται στην εφαρμογή myinfo.gov.gr

·       Ο πολίτης επιβεβαιώνει τα στοιχεία του

·       Ο πολίτης επιλέγει «Έκδοση Π.Α.»
– Ένα πρόθεμα 3 αλφαριθμητικών ψηφίων
– Επιλογές για τα 2 πρώτα ψηφία: 10 αριθμοί (0–9) και 14 γράμματα του ελληνικού αλφάβητου με αντίστοιχα ομόγραφα στο λατινικό

·       Το 3ο ψηφίο παράγεται αυτόματα για τον έλεγχο εγκυρότητας (check digit) του Π.Α.

·       Ο πολίτης επιλέγει «Έκδοση Π.Α.»

33. Τι απαιτείται για την πρόσβαση στην υπηρεσία myinfo.gov.gr;

·       Κωδικοί TAXISnet (ΓΓΠΣΨΔ)

·       Εγγραφή κινητού τηλεφώνου στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (ΕΜΕπ) για χρήση δεύτερου παράγοντα ταυτοποίησης (SMS/OTP)

34. Τι δυνατότητες προσφέρει η εφαρμογή myinfo.gov.gr στους πολίτες;

·      Να ενημερωθεί για το πώς εμφανίζονται τα στοιχεία του στα μητρώα του Δημοσίου

·      Να επιβεβαιώσει ή να αιτηθεί διόρθωση των προσωπικών του στοιχείων

·      Να εκδώσει Π.Α. (με επιλογή των 2 πρώτων ψηφίων)

·      Να χρησιμοποιήσει τις ίδιες δυνατότητες για:

o   Ανήλικα προστατευόμενα μέλη

o   Πρόσωπα υπό την επιμέλεια ή δικαστική του συμπαράσταση (μέσω ΚΕΠ ή έμμισθων Προξενικών Αρχών).

εν συντομία ο ΠΑ (Προσωπικός Αριθμός) αντλεί τα στοιχεία των πολιτών από (5) πέντε διαφορετικά μητρώα.

1. Μητρώο Πολιτών,
2. Φορολογικό Μητρώο,
3. Εθνικό Μητρώο ΑΜΚΑ-ΕΜΑΕΣ,
4. Μητρώο Αστυνομικών Ταυτοτήτων,
5. Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας

πηγή : insomnia.gr

https://grobotronics.com/images/Grobotronics/information_letter.pdf

Αγαπητοί μας πελάτες,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε με πλήρη διαφάνεια για ένα περιστατικό που
έλαβε χώρα την Πέμπτη 22 Μαΐου 2025 και επηρέασε την ιστοσελίδα μας,
grobotronics.com.

Κατά τη διάρκεια του περιστατικού, άγνωστοι απέκτησαν μη εξουσιοδοτημένη
πρόσβαση στη βάση δεδομένων μας και απέσπασαν ορισμένα στοιχεία χρηστών,
όπως ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο και ταχυδρομική διεύθυνση όπως και των
παραγγελιών. Θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι δεν αποθηκεύουμε και
επομένως δεν διέρρευσαν στοιχεία χρεωστικών ή πιστωτικών καρτών, ούτε
αριθμοί ΑΦΜ φυσικών προσώπων.

Για το περιστατικό έχει ήδη:

Υποβληθεί καταγγελία και μήνυση στις αρμόδιες αρχές,
συμπεριλαμβανομένης της Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος,

Πραγματοποιηθεί επίσημη ενημέρωση προς την Αρχή Προστασίας
Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), σύμφωνα με τις
υποχρεώσεις μας βάσει ΓΚΠΔ.

Το συμβάν έχει πλέον αντιμετωπιστεί και έχουν τεθεί σε εφαρμογή ενισχυμένα
μέτρα ασφαλείας και πρόσθετες δικλίδες προστασίας, ώστε να αποτρέψουμε
παρόμοιες ενέργειες στο μέλλον.

Παρακαλούμε όπως είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί σε περίπτωση που λάβετε ύποπτα
email που φαίνεται να προέρχονται από την Grobotronics και:

Σας ζητούν να προχωρήσετε σε πληρωμή παραγγελίας που δεν
αναγνωρίζετε,

Σας ζητούν προσωπικά στοιχεία όπως αριθμό ταυτότητας ή τραπεζικά
δεδομένα.

Η Grobotronics δεν ζητά ποτέ μέσω email ή τηλεφωνικά στοιχεία ταυτότητας ή
στοιχεία πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας.

Αν λάβετε οποιοδήποτε ύποπτο μήνυμα ή έχετε αμφιβολίες για την αυθεντικότητα
κάποιας επικοινωνίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με τον Υπεύθυνο
Προστασίας Δεδομένων μας: dpo@grobotronics.com

Σας ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια αναστάτωση και σας ευχαριστούμε
θερμά για την εμπιστοσύνη που συνεχίζετε να μας δείχνετε. Παραμένουμε στη
διάθεσή σας για κάθε διευκρίνιση και δεσμευόμαστε να λειτουργούμε με διαφάνεια,
υπευθυνότητα και αυστηρή προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Με εκτίμηση,
Η ομάδα της Grobotronics
grobotronics.com

Μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την διεύθυνση

GROBOTRONICS | Maker Store info@grobotronics.com

Αγαπητοί μας πελάτες,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε με πλήρη διαφάνεια για ένα περιστατικό που έλαβε χώρα την Πέμπτη 22 Μαΐου 2025 και επηρέασε την ιστοσελίδα μας, grobotronics.com.

Κατά τη διάρκεια του περιστατικού, άγνωστοι απέκτησαν μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στη βάση δεδομένων μας και απέσπασαν ορισμένα στοιχεία χρηστών, όπως: Ονοματεπώνυμο, Email, Τηλέφωνο, Ταχυδρομική διεύθυνση, δεδομένα παραγγελιών.

Θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι δεν αποθηκεύουμε και επομένως δεν διέρρευσαν στοιχεία χρεωστικών ή πιστωτικών καρτών, ούτε αριθμοί ΑΦΜ φυσικών προσώπων.

Για το περιστατικό έχει ήδη:

• Υποβληθεί καταγγελία και μήνυση στις αρμόδιες αρχές, συμπεριλαμβανομένης της Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος,
• Πραγματοποιηθεί επίσημη ενημέρωση προς την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), σύμφωνα με τις υποχρεώσεις μας βάσει ΓΚΠΔ.

Το περιστατικό έχει αντιμετωπιστεί και έχουν ήδη τεθεί σε εφαρμογή πρόσθετα μέτρα ασφαλείας, ώστε να ενισχυθεί περαιτέρω η προστασία των δεδομένων σας και να προληφθούν παρόμοιες ενέργειες στο μέλλον.

---

🔐 Συστήνουμε την αλλαγή του κωδικού πρόσβασής σας

Για προληπτικούς λόγους, παρακαλούμε όπως προχωρήσετε άμεσα στην αλλαγή του κωδικού πρόσβασης που χρησιμοποιείτε στο grobotronics.com.
Αν χρησιμοποιείτε τον ίδιο κωδικό και σε άλλες υπηρεσίες, προτείνουμε να τον αλλάξετε και εκεί.

---

⚠️ Τι να προσέχετε

Παρακαλούμε να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί σε περίπτωση που λάβετε ύποπτα email που φαίνεται να προέρχονται από την Grobotronics και:

• Σας ζητούν να προχωρήσετε σε πληρωμή παραγγελίας που δεν αναγνωρίζετε,
• Σας ζητούν προσωπικά στοιχεία όπως αριθμό ταυτότητας ή τραπεζικά δεδομένα.

Η Grobotronics δεν ζητά ποτέ μέσω email ή τηλεφωνικά στοιχεία ταυτότητας ή στοιχεία πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας.

---

📩 Τι να κάνετε αν λάβετε ύποπτο email

Αν λάβετε κάποιο τέτοιο μήνυμα ή έχετε οποιαδήποτε αμφιβολία για την αυθεντικότητα μιας επικοινωνίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της εταιρείας μας:
📧dpo@grobotronics.com

---

Σας ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια αναστάτωση και σας ευχαριστούμε θερμά για την εμπιστοσύνη που συνεχίζετε να μας δείχνετε. Παραμένουμε στη διάθεσή σας για κάθε διευκρίνιση και δεσμευόμαστε να λειτουργούμε με διαφάνεια, υπευθυνότητα και υψηλό αίσθημα ασφάλειας απέναντι στα προσωπικά σας δεδομένα.

Με εκτίμηση,
Η ομάδα της Grobotronics
grobotronics.com

Ο υπεύθυνος προσωπικών δεδομένων

Λοϊζος Αθανάσιος

πηγή : https://grobotronics.com/

3Gbps Download / 1.5Gbps Upload

ΜΗΝΙΑΙΟ ΠΑΓΙΟ

70,39 ευρώ το μήνα (χωρίς επιδότηση)

64,14 ευρώ το μήνα (με επιδότηση)

Η επιδότηση βασίζεται στο Gigabit Connectivity Voucher Scheme

https://gigabit-voucher.gov.gr/go-beyond/

περισσότερες πληροφορίες στο

https://www.cosmote.gr/eshop/global/gadgets/configurator.jsp?productId=prod4030026_prod

Σχετικές πληροφορίες στο https://myfiberinterest.dei.gr , https://www.dei.gr/el/gia-to-spiti/dei-fiber

Σύμφωνα με την επίσημη ανακοίνωση της ΔΕΗ, οι fiber συνδέσεις της εταιρείας είναι πλέον διαθέσιμες σε 600.000 νοικοκυριά και επιχειρήσεις, με συνεχή επέκταση της κάλυψης. Αναφέρεται ακόμα ότι «οι χρήστες έχουν πρόσβαση σε προηγμένες υπηρεσίες και υπερύψηλες ταχύτητες μέσω του 100% 10Gbps δικτύου της FiberGrid, με δυνατότητα άμεσης σύνδεσης.»

Διαθέσιμες περιοχές
Κηφισιά, Αγίας Παρασκευή, Αμαρούσιο, Βάρη-Βούλα-Βουλιαγμένη, Γλυφάδα, Ηλιούπολη, Νέα Ιωνία, Νέα Σμύρνη, Παλλήνη, Παπάγου-Χολαργός, Περιστέρι, Φιλοθέη–Ψυχικό, Χαλάνδρι

Υπό κατασκευή (δήμοι)    
Αιγάλεω, Κερατσίνι-Δραπετσώνα, Νίκαια-Αγίου Ιωάννη Ρέντη, Αγία Βαρβάρα, Κορυδαλλός, Ίλιον, Αχαρνές, Πειραιάς, Καλλιθέα, Αμπελόκηποι-Μενεμένη, Νεάπολη Συκεών, Εύοσμος, Πάτρα, Καλαμάτα, Κόρινθο, Ηράκλειο, Βόλος, Λαμία, Τρίκαλα, Βέροια, Κοζάνη

Επόμενες πόλεις/Δήμοι    
Λάρισα, Ιωάννινα, Μεγαλόπολη, Θεσσαλονίκη, Παύλου Μελά, Ωραιόκαστρο 

Επόμενες περιοχές Αττική (δήμοι)    
Άγιοι Ανάργυροι-Καματερό, Πετρούπολη, Μοσχάτο-Ταύρος, Δάφνη-Υμηττός, Παλαιό Φάληρο, Ελληνικό, Σπάτα, Παιανία

υπάρχουν τρία πακέτα / τρεις ταχύτητες σύνδεσης

500Mbps / 250Mbps με κόστος 17,90 ευρώ το μήνα (24 μήνες δέσμευση συμβολαίου)

https://www.dei.gr/el/gia-to-spiti/dei-fiber/fiber-500mbps/

1Gbps / 500Mbps με κόστος 19,90 ευρώ το μήνα (24 μήνες δέσμευση συμβολαίου)

https://www.dei.gr/el/gia-to-spiti/dei-fiber/fiber-1gbps/

2,5Gbps / 1,5Gbps με κόστος 52,90 ευρώ το μήνα (24 μήνες δέσμευση συμβολαίου)

https://www.dei.gr/el/gia-to-spiti/dei-fiber/fiber-2_5gbps

Πρόσφατα, μια τεράστια διαρροή δεδομένων αποκάλυψε πάνω από 184 εκατομμύρια αρχεία, συμπεριλαμβανομένων κωδικών πρόσβασης για λογαριασμούς σε μεγάλες πλατφόρμες όπως η Google, το PayPal και το Netflix. Το περιστατικό αναφέρθηκε αρχικά από ειδησεογραφικές πηγές, συμπεριλαμβανομένων των gHacks Tech News, Yahoo και ZDNET.
Σύμφωνα με τις αναφορές, η διαρροή αυτή περιελάμβανε μια τεράστια συλλογή διαπιστευτηρίων λογαριασμών, οικονομικών πληροφοριών και άλλων ευαίσθητων δεδομένων. Αν και η ακριβής πηγή της διαρροής δεν έχει προσδιοριστεί με βεβαιότητα, ειδικοί σε θέματα ασφαλείας έχουν χαρακτηρίσει το εύρημα ως “όνειρο ενός κυβερνοεγκληματία” λόγω του άμεσου κινδύνου που εγκυμονεί για τους προσωπικούς λογαριασμούς των χρηστών.
Ο ερευνητής κυβερνοασφάλειας Jeremiah Fowler αποκάλυψε την ανακάλυψη μιας τεράστιας διαδικτυακής βάσης δεδομένων που περιείχε περισσότερα από 184 εκατομμύρια μοναδικά διαπιστευτήρια λογαριασμών. Τα δεδομένα περιλάμβαναν ονόματα χρηστών, κωδικούς πρόσβασης, διευθύνσεις email και URL για μια πληθώρα εφαρμογών και ιστοσελίδων, μεταξύ των οποίων Google, Microsoft, Apple, Facebook, Instagram, Snapchat, καθώς και τραπεζικούς και χρηματοπιστωτικούς λογαριασμούς, πλατφόρμες υγείας και κυβερνητικές πύλες.

Είναι εξαιρετικά σημαντικό για τους χρήστες να λαμβάνουν άμεσα μέτρα για την προστασία των λογαριασμών τους. Συνιστάται ανεπιφύλακτα:

• Αλλαγή κωδικών πρόσβασης: Αλλάξτε αμέσως τους κωδικούς πρόσβασης για όλους τους επηρεαζόμενους λογαριασμούς, ειδικά για Google, PayPal και Netflix, καθώς και για οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία χρησιμοποιεί παρόμοιο κωδικό.
• Χρήση μοναδικών κωδικών πρόσβασης: Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε μοναδικούς, ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης για κάθε λογαριασμό. Η επαναχρησιμοποίηση κωδικών αυξάνει τον κίνδυνο σε περίπτωση διαρροής.
• Ενεργοποίηση ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA): Ενεργοποιήστε το 2FA σε όλες τις πλατφόρμες που το υποστηρίζουν. Αυτό προσθέτει ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας, καθιστώντας πολύ πιο δύσκολη την πρόσβαση σε έναν λογαριασμό ακόμα και αν ο κωδικός πρόσβασης έχει διαρρεύσει.
• Επαγρύπνηση για ύποπτη δραστηριότητα: Παρακολουθείτε προσεκτικά τις κινήσεις στους λογαριασμούς σας και αναφέρετε οποιαδήποτε ασυνήθιστη δραστηριότητα.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαρροή, μπορείτε να ανατρέξετε στα ακόλουθα άρθρα:

• Millions of Passwords Leak, Exposing Google, Facebook, and PayPal Users
• Massive data breach exposes 184 million passwords for Google, Microsoft, Facebook, and more

πηγή : adslgr.com

Η Valve κυκλοφόρησε την έκδοση 3.7 του SteamOS στο ευρύ κοινό, προσθέτοντας για πρώτη φορά επίσημη υποστήριξη για συγκεκριμένες φορητές παιχνιδομηχανές, πέρα από το Steam Deck.

Αυτή είναι η πρώτη έκδοση του λειτουργικού συστήματος που επεκτείνει την συμβατότητά του σε άλλες συσκευές.

Σύμφωνα με τη Valve, ορισμένα συγκεκριμένα handheld gaming devices έχουν πλέον “επίσημη” ή “βελτιωμένη υποστήριξη”, συμπεριλαμβανομένων του Asus ROG Ally, του Lenovo Legion Go και του Lenovo Legion Go S. Η εταιρεία παρέχει επίσης οδηγίες για την διαμόρφωση του αρχικού Legion Go και του ROG Ally για εγκατάσταση του SteamOS.

Ωστόσο, όπως διευκρινίζει η Valve, μόνο το Steam Deck και το Legion Go S διαθέτουν πλήρη υποστήριξη SteamOS. Η νέα έκδοση ισχυρίζεται ότι λειτουργεί σε “άλλα AMD powered handhelds” ευρύτερα, υπονοώντας ότι τα περισσότερα handheld PC τρίτων κατασκευαστών με επεξεργαστές Ryzen Z1 ή Z2-series θα πρέπει να υποστηρίζουν τουλάχιστον κάποια βασική λειτουργικότητα.

Όπως αναφέρεται, άλλα all-AMD desktops και laptops έχουν επίσης καλές πιθανότητες υποστήριξης. Προηγουμένως ήταν δυνατό να αποκτήσει κάποιος SteamOS-like εμπειρία σε hardware τρίτων χρησιμοποιώντας community-maintained distribution όπως το Bazzite, αλλά τώρα τουλάχιστον κάποιο hardware θα μπορεί να αποκτήσει SteamOS απευθείας από την πηγή.

Για να δοκιμάσει κάποιος το SteamOS στο hardware του, η Valve έχει δύο αυστηρές απαιτήσεις: “AMD hardware” και NVMe SSD. Η απαίτηση hardware αναφέρεται πιθανότατα, συλλογικά, στο CPU, GPU και chipset, και πιθανώς επίσης στα RZ-series Wi-Fi και Bluetooth modules που συχνά συνδυάζονται με AMD συστήματα.

Οι χρήστες θα χρειαστεί επίσης να απενεργοποιήσουν το Secure Boot στο PC τους το οποίο είναι κανονικά ενεργοποιημένο από προεπιλογή καθώς αποτελεί απαίτηση εγκατάστασης για τα Windows 11.

Σημαντικό είναι το γεγονός ότι δεν υπάρχει επίσημα ένας απλός υποστηριζόμενος τρόπος για dual-boot SteamOS και Windows. Εάν κάποιος αποφασίσει να μετατρέψει το handheld, laptop ή desktop του σε νέο Steam Machine, ο μόνος τρόπος για να το επαναφέρει σε Windows PC είναι να ενεργοποιήσει ξανά το Secure Boot και να εγκαταστήσει ένα φρέσκο αντίγραφο από άλλο USB drive.

Πηγή : insomnia.gr

Το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης παρουσίασε σήμερα τον Προσωπικό Αριθμό, έναν ενιαίο αριθμό ταυτοποίησης που πρόκειται να αλλάξει ριζικά τον τρόπο συναλλαγής των πολιτών με το Δημόσιο.

Έτσι οι πολίτες θα χρησιμοποιούν έναν μοναδικό αριθμό για όλες τις επαφές τους με το κράτος, αντί για τους διάφορους τομεακούς αριθμούς (ΑΦΜ, ΑΜΚΑ, αριθμό ταυτότητας) που απαιτούνταν μέχρι σήμερα.

Ο Προσωπικός Αριθμός θα είναι μοναδικός και αμετάβλητος καθ’ όλη τη διάρκεια της ζωής του πολίτη. Η σημαντική αυτή εξέλιξη αναμένεται να απλοποιήσει δραστικά τις διαδικασίες και να αντιμετωπίσει τα χρόνια προβλήματα ασυνέπειας μεταξύ των διαφόρων μητρώων του Δημοσίου.

Ένα από τα σημαντικότερα οφέλη του νέου συστήματος είναι η διόρθωση λαθών που υπάρχουν στα βασικά μητρώα του κράτους, συμπεριλαμβανομένων του Μητρώου Πολιτών, του Φορολογικού Μητρώου της ΑΑΔΕ, του Εθνικού Μητρώου ΑΜΚΑ-ΕΜΑΕΣ, του Μητρώου Δελτίων Ταυτότητας και του Εθνικού Μητρώου Επικοινωνίας. Αυτό θα εξασφαλίσει την αξιοπιστία των δεδομένων και θα βελτιώσει την εξυπηρέτηση των πολιτών.

Η χορήγηση του Προσωπικού Αριθμού θα γίνεται μέσω της εφαρμογής myInfo του gov.gr, η οποία αναμένεται να ξεκινήσει τη λειτουργία της στις 3 Ιουνίου σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα που δημοσιοποιήθηκε σήμερα. Μέσω της νέας πλατφόρμας, οι πολίτες θα έχουν την ευκαιρία να:

• Συμμετέχουν στη διαμόρφωση μέρους του Προσωπικού τους Αριθμού
• Επιβεβαιώσουν τα προσωπικά τους στοιχεία
• Αιτηθούν διορθώσεις σε περίπτωση αποκλίσεων

Ο Προσωπικός Αριθμός θα αναγράφεται αυτοματοποιημένα στις νέες ταυτότητες, στην πίσω όψη τους. Θα λειτουργεί ως το βασικό αναγνωριστικό που επαληθεύει μοναδικά την ταυτότητα του προσώπου στον ψηφιακό κόσμο, αντίστοιχα με τον αριθμό δελτίου ταυτότητας που ταυτοποιεί το πρόσωπο στον φυσικό κόσμο.
Όπως ανέφερε ο Υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρης Παπαστεργίου: “Ο Προσωπικός Αριθμός έρχεται να βοηθήσει τους πολίτες που ταλαιπωρούνται στο ελληνικό Δημόσιο εξαιτίας των ανορθογραφιών στα μητρώα του κράτους, και να βάλει μία σειρά πλέον στα μητρώα του κράτους.”

Η διαδικασία περιλαμβάνει έξι βήματα:

1. Είσοδος στην εφαρμογή myInfo με προϋποθέσεις κωδικούς taxisnet και εγγραφή στο ΕΜΕπ με καταχωρισμένο αριθμό κινητού
2. Ασφαλής πρόσβαση με χρήση κωδικών taxisnet και δεύτερο παράγοντα ταυτοποίησης (OTP) στο κινητό
3. Επισκόπηση στοιχείων πολίτη στα βασικά μητρώα (Πολιτών, Φορολογίας, Δελτίων Ταυτότητας, Κοινωνικής Ασφάλισης, ΕΜΕπ)
4. Επιβεβαίωση στοιχείων και υποβολή αίτησης διόρθωσης όπου απαιτείται
5. Αυτοματοποιημένος συγχρονισμός μεταξύ των βασικών μητρώων για διατήρηση ενημερωμένης εικόνας
6. Έκδοση Προσωπικού Αριθμού με επιλογή 2 από τα 3 αλφαριθμητικά ψηφία στο πρόθεμα του ΑΦΜ (το 3ο ψηφίο παράγεται αυτόματα)

Σύμφωνα με την ενημέρωση του Υπουργού Προστασίας του Πολίτη, Μιχάλη Χρυσοχοΐδη, έχουν ήδη παραληφθεί περισσότερες από 1,7 εκατομμύρια νέες ταυτότητες, ενώ λειτουργούν 371 Υπηρεσίες Έκδοσης σε όλη την Ελλάδα. Ο Υπουργός προέτρεψε τους πολίτες που θα πάνε διακοπές σε διάφορα σημεία της χώρας να εκμεταλλευτούν τη δυνατότητα έκδοσης ταυτότητας και εκτός του τόπου μόνιμης κατοικίας τους, καθώς τα περιφερειακά τμήματα ασφαλείας έχουν μεγαλύτερη διαθεσιμότητα.

Η υλοποίηση του Προσωπικού Αριθμού αποτελεί ένα σημαντικό βήμα προς τον εκσυγχρονισμό του κράτους και την απλοποίηση των διαδικασιών, με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών και την αποτελεσματικότερη λειτουργία των δημόσιων υπηρεσιών.

Πηγή : insomnia.gr

Πανελλαδική έρευνα με αντικείμενο τη στάση και την εμπειρία των καταναλωτών σχετικά με τα κανάλια εξυπηρέτησης των τηλεπικοινωνιακών παρόχων στην Ελλάδα, πραγματοποίησε η ΕΕΤΤ εντός του Μαρτίου 2025. Η έρευνα διενεργήθηκε με χρήση δομημένου ερωτηματολογίου, τηλεφωνικά και με διαδικτυακές συνεντεύξεις, σε αντιπροσωπευτικό δείγμα 1.203 ατόμων, ανδρών και γυναικών, 18-65 ετών.

Σκοπός της έρευνας ήταν να διερευνήσει την αντίληψη των καταναλωτών σχετικά με τα κανάλια πώλησης και διάθεσης των υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών που έχουν αναπτύξει οι κύριοι πάροχοι, αναδεικνύοντας τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά κάθε καναλιού πώλησης. Επιπλέον, η έρευνα αποσκοπούσε στην αξιολόγηση του επιπέδου ενημέρωσης των καταναλωτών για τις διαθέσιμες υπηρεσίες και στην ανάδειξη τυχόν αντι-ανταγωνιστικών πρακτικών που πλήττουν τη λειτουργία της αγοράς.

Τα κυριότερα συμπεράσματα της έρευνας συνοψίζονται ως εξής:

Τηλεφωνικά κέντρα

Τέσσερις στους δέκα καταναλωτές θεωρούν ότι τα τηλεφωνικά κέντρα προσφέρουν τις καλύτερες τιμές και εκπτώσεις τόσο στη σταθερή όσο και στην κινητή τηλεφωνία, συγκριτικά με τα υπόλοιπα κανάλια πώλησης. Η σημασία των τηλεφωνικών κέντρων, ως μέσων εξυπηρέτησης, εμφανίζεται υψηλή, καθώς παρουσιάζουν τη μεγαλύτερη διείσδυση χρήσης με ποσοστό 58%, ενώ επτά στους δέκα καταναλωτές δηλώνουν ικανοποιημένοι από αυτά. Μάλιστα, αποτελούν το κύριο κανάλι διατύπωσης τεχνικών προβλημάτων (34%), με ικανοποιητική επίλυση αυτών στο 72% των περιπτώσεων. Ωστόσο, το 68% των καταναλωτών τα κατατάσσει τελευταία όσον αφορά το επίπεδο ευκολίας εξυπηρέτησης λόγω δυσκολίας πρόσβασης και σχεδόν οι μισοί καταναλωτές (46%) προτείνουν ενέργειες βελτίωσης.

Φυσικά καταστήματα

Για το 38% των καταναλωτών και με εξαίρεση τους κατοίκους της νησιωτικής Ελλάδας, τα φυσικά καταστήματα αποτελούν το παραδοσιακό και πιο προσβάσιμο από όλους κανάλι εξυπηρέτησης. Ένας στους τέσσερις καταναλωτές θεωρεί ότι τα φυσικά καταστήματα προσφέρουν αποτελεσματική εξυπηρέτηση, αντίστοιχη του τηλεφωνικού κέντρου και όσοι τα χρησιμοποιούν για αγορά/ανανέωση, εκτιμούν ότι προσφέρουν καλές τιμές και εκπτώσεις. Η διείσδυσή τους ανέρχεται στο 37%, με ιδιαίτερη προτίμηση από τις μεγαλύτερες ηλικίες, ενώ κατατάσσονται στη δεύτερη θέση από πλευράς επιπέδου ικανοποίησης (75%) και ευκολίας εξυπηρέτησης (77%). Τα φυσικά καταστήματα χρησιμοποιούνται περισσότερο για αγορές/αλλαγές συμβολαίων και ερωτήσεις για λογαριασμούς, με ποσοστό ικανοποίησης 81% και δευτερευόντως, για την επίλυση τεχνικών προβλημάτων, με ποσοστό ικανοποίησης 67%. Ως προτάσεις βελτίωσης, οι ερωτώμενοι αναδεικνύουν πρωτίστως την ανάγκη για περισσότερο προσωπικό, ώστε να υπάρχει ταχύτερη εξυπηρέτηση (24%), τη βελτίωση γνώσεων (10%) και την ενίσχυση των δεξιοτήτων επικοινωνίας του προσωπικού (10%).

Εφαρμογή στο κινητό (app)

Η εφαρμογή στο κινητό (app) που προσφέρει ο κάθε τηλεπικοινωνιακός πάροχος κατατάσσεται δεύτερο προτιμώμενο κανάλι εξυπηρέτησης σε όρους προσβασιμότητας (27%) πίσω από το φυσικό κατάστημα, τρίτο σε διείσδυση (33%, με υψηλή προτίμηση από ερωτώμενους νεαρής ηλικίας, αλλά με τη μεγαλύτερη ένταση χρήσης) και πρώτο σε επίπεδο ικανοποίησης (78%) και ευκολίας (78%). Επίσης, αποτελεί το κύριο κανάλι ανανεώσεων κινητής (κυρίως καρτοκινητής) με τον υψηλότερο δείκτη ευκολίας (83%), αλλά παρουσιάζει χαμηλότερη αποτελεσματικότητα για αναφορά/επίλυση τεχνικών προβλημάτων συγκριτικά με το τηλεφωνικό κέντρο και για ερωτήσεις λογαριασμών σε σχέση με το φυσικό κατάστημα. Τέλος, οι καταναλωτές τονίζουν την ανάγκη για συνεχείς αναβαθμίσεις, επίλυση καθυστερήσεων/δυσλειτουργιών, βελτιώσεις χρηστικότητας των εφαρμογών, αλλά και λειτουργικότητας του ψηφιακού βοηθού (chatbot).

Ιστοσελίδα

H ιστοσελίδα εμφανίζει πιο αδύναμη εικόνα σε σχέση με τα υπόλοιπα κανάλια και φαίνεται ότι κυρίως χρησιμοποιείται υποστηρικτικά από τους καταναλωτές για ενημέρωση σχετικά με νέα προγραμμάτα (24%). Παρουσιάζει τη χαμηλότερη διείσδυση από όλα τα κανάλια (18%) και χαρακτηρίζεται από χαμηλό επίπεδο ικανοποίησης (69%) και ευκολίας εξυπηρέτησης (70%). Κύρια ζητούμενα των καταναλωτών για την αύξηση χρήσης και ικανοποίησης είναι η απλοποίηση της δομής, η λειτουργικότητα πλοήγησης και οι καλύτερες επεξηγήσεις των προϊόντων.

Η έρευνα, η οποία πραγματοποιήθηκε από τη Metron Analysis για λογαριασμό της ΕΕΤΤ, εντάσσεται στο πλαίσιο παρακολούθησης της αγοράς ηλεκτρονικών επικοινωνιών από την Αρχή και είναι διαθέσιμη στον διαδικτυακό τόπο www.eett.gr.

Δείτε τα αποτελέσματα της έρευνας
Infographic

πηγή : adslgr.com

Σε μια συντονισμένη παγκόσμια επιχείρηση, οι αρχές επιβολής του νόμου και η Microsoft προχώρησαν στην εξάρθρωση του Lumma Stealer, ενός ευρέως χρησιμοποιούμενου λογισμικού υποκλοπής πληροφοριών (infostealer). Αυτή η επιχείρηση, η οποία έλαβε χώρα τον Μάιο του 2025, στόχευσε την κεντρική υποδομή εντολών και ελέγχου του κακόβουλου λογισμικού, κακόβουλους τομείς και τις διαδικτυακές αγορές όπου πωλούνταν το Lumma Stealer.

Λεπτομέρειες της Επιχείρησης:

• Συντονισμός: Η επιχείρηση ήταν αποτέλεσμα συνεργασίας μεταξύ της Microsoft, του Υπουργείου Δικαιοσύνης των ΗΠΑ, της Europol (μέσω του Ευρωπαϊκού Κέντρου Κυβερνοεγκλήματος) και του Κέντρου Ελέγχου Κυβερνοεγκλήματος της Ιαπωνίας, καθώς και άλλων εταιρειών κυβερνοασφάλειας όπως η ESET, η Bitsight, η Lumen, η CleanDNS και η GMO Registry.
• Κατάσχεση Υποδομής: Η Microsoft, βάσει δικαστικής απόφασης από το Περιφερειακό Δικαστήριο των ΗΠΑ για τη Βόρεια Περιφέρεια της Γεωργίας, κατάσχεσε και απέκλεισε περίπου 2.300 κακόβουλους τομείς που αποτελούσαν τη ραχοκοκαλιά της υποδομής του Lumma Stealer. Το Υπουργείο Δικαιοσύνης των ΗΠΑ ήταν υπεύθυνο για την κατάσχεση της κεντρικής υποδομής εντολών του Lumma Stealer και τη διακοπή των αγορών όπου πωλούνταν.
• Εύρος μόλυνσης: Μεταξύ Μαρτίου και Μαΐου 2025, η Microsoft εντόπισε πάνω από 394.000 υπολογιστές Windows που είχαν μολυνθεί με το Lumma. Το FBI εκτιμά ότι περίπου 10 εκατομμύρια συστήματα είχαν μολυνθεί από το LummaC2, οδηγώντας σε εκατομμύρια επακόλουθες επιθέσεις.

Τι είναι το Lumma Stealer;
Το Lumma Stealer περιγράφεται ως ένα εύκολο στη διανομή, δύσκολο στον εντοπισμό λογισμικό, προγραμματισμένο να παρακάμπτει ορισμένες άμυνες ασφαλείας. Ήταν ένα δημοφιλές εργαλείο για κυβερνοεγκληματίες και φορείς απειλών, συμπεριλαμβανομένων διαβόητων ομάδων ransomware όπως η Octo Tempest (γνωστή και ως Scattered Spider). Χρησιμοποιούνταν για την κλοπή ευαίσθητων δεδομένων από μολυσμένες συσκευές, όπως:

• Πληροφορίες προγράμματος περιήγησης
• Διαπιστευτήρια σύνδεσης για email και τραπεζικές υπηρεσίες
• Πληροφορίες κρυπτονομισμάτων (συμπεριλαμβανομένων πορτοφολιών και φράσεων ανάκτησης)
• Πληροφορίες αυτόματης συμπλήρωσης δεδομένων (όπως αποθηκευμένες πιστωτικές κάρτες)
• Πληροφορίες συστήματος και απομακρυσμένες συνδέσεις

Πώς εξαπλωνόταν;
Το Lumma infostealer μόλυνε συστήματα μέσω διαφόρων μεθόδων κοινωνικής μηχανικής, ψευδούς ή παραπλανητικού λογισμικού, ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing), δόλιων συνδέσμων και ψεύτικων παραδόσεων CAPTCHA.

Σημασία της Επιχείρησης:
Αν και δεν υπάρχει εγγύηση ότι οι φορείς του Lumma δεν θα ανασυγκροτηθούν, οι συντονισμένες αυτές προσπάθειες διαταραχής θα συνεχίσουν να στοχεύουν και να εμποδίζουν την τεχνική λειτουργία της ομάδας, συμπεριλαμβανομένης της πρόσβασης, της ικανότητας και της δυνατότητάς της να επηρεάζει περισσότερα θύματα. Αυτή η επιχείρηση αποτελεί μια σημαντική επιτυχία στον αγώνα κατά του κυβερνοεγκλήματος και της κλοπής δεδομένων.

Πηγή : adslgr.com

Σε συνέχεια της από 12 Μαρτίου 2025 ανακοίνωσης που εξέδωσε η ΕΕΤΑΑ κατ’ εφαρμογή του άρθρου 34 του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (Κανονισμός 2016/679), σχετικά με την κυβερνοεπίθεση (ransomware attack) που δέχθηκε στο διάστημα από 1ης έως και 5ης Μαρτίου 2025 και στο πλαίσιο της πολιτικής πλήρους διαφάνειας και υπεύθυνης ενημέρωσης της Εταιρείας σχετικά με την πορεία διερεύνησης και τις συνέπειες του ως άνω περιστατικού, δια της παρούσας θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε συμπληρωματικά για τα εξής:

Όπως είχε ήδη αναφερθεί και στην αρχική ανακοίνωση, αμέσως μετά τη διαπίστωση της κυβερνοεπίθεσης, η ΕΕΤΑΑ προχώρησε άμεσα στην υποβολή σχετικής αναφοράς στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, την Εθνική Αρχή Κυβερνοασφάλειας (ΕΑΚ) καθώς μήνυσης κατ’ αγνώστων. Κατόπιν τούτων, κλιμάκιο ελέγχου της ΕΑΚ διενήργησε ενδελεχή έλεγχο των συστημάτων και ιχνηλάτηση της παραβίασης, με το πόρισμα να αναμένεται εντός του τρέχοντος μηνός. Επίσης, σε συνέχεια της μηνυτήριας αναφοράς, κλιμάκιο της Αρχής Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος επισκέφτηκε την ΕΕΤΑΑ, πραγματοποίησε έλεγχο και πήρε καταθέσεις από τα αρμόδια στελέχη της Εταιρείας. Τέλος, σύμφωνα με ενημέρωση των ανωτέρω Αρχών, από ελέγχους που διενεργούνται σε τακτική βάση σε σχετικές περιοχές του σκοτεινού ιστού (dark web), δεν έχει εντοπιστεί κάποια ανάρτηση που να σχετίζεται με την κυβερνοεπίθεση στην ΕΕΤΑΑ.

Παρά το γεγονός ότι η πιθανότητα διαρροής και αξιοποίησης των εν λόγω δεδομένων για μη σύννομους σκοπούς είναι περιορισμένη, θεωρούμε χρέος μας να ενημερώσουμε τους συνεργάτες και προμηθευτές μας (ελεύθερους επαγγελματίες ή ατομικές επιχειρήσεις), οι οποίοι συνήψαν συμβάσεις με την ΕΕΤΑΑ κατά την τελευταία δεκαετία, ότι προσωπικά τους δεδομένα όπως ιδίως ονοματεπώνυμο, ΑΦΜ, στοιχεία διεύθυνσης και επικοινωνίας καθώς και στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού (BIC, IBAN), περιλαμβάνονται στα δεδομένα που κρυπτογραφήθηκαν και ενδέχεται να έχουν υποκλαπεί στο πλαίσιο της κυβερνοεπίθεσης.

Προς τούτο, κρίνουμε σκόπιμο να ευαισθητοποιήσουμε τους ανωτέρω συνεργάτες μας αλλά και όλους όσοι λαμβάνουν γνώση του παρόντος, σχετικά με τους κινδύνους που συνδέονται με την παράνομη χρήση των προσωπικών τους δεδομένων καθώς και την αναγκαιότητα λήψης κατάλληλων μέτρων προστασίας έναντι του ηλεκτρονικού εγκλήματος.

Ενδεχόμενες συνέπειες της κακόβουλης χρήσης των προσωπικών δεδομένων περιλαμβάνουν ιδίως:

• Υποκλοπή ταυτότητας (identity theft) και χρήση των προσωπικών στοιχείων για για δημιουργία ψεύτικων λογαριασμών ή πλαστογραφία.
• Στοχευμένες επιθέσεις ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing).
• Απόπειρες απάτης, μέσω email ή τηλεφώνου.
• Διαρροή πληροφοριών που μπορεί να οδηγήσει σε κοινωνική μηχανική (social engineering).
• Στόχευση για ανεπιθύμητη διαφήμιση ή ανεπιθύμητες κλήσεις (spam).

Προς τούτο, σας συνιστούμε να ακολουθείτε τις εξής καλές πρακτικές:

• Αλλάξτε (και αλλάζετε τακτικά) τους κωδικούς πρόσβασης στους λογαριασμούς σας, αποφεύγοντας τη χρήση του ίδιου κωδικού πρόσβασης σε πολλαπλές υπηρεσίες.
• Χρησιμοποιείτε ισχυρούς κωδικούς, με τουλάχιστον 10 χαρακτήρες που να περιλαμβάνει συνδυασμό κεφαλαίων και πεζών γραμμάτων, αριθμών και συμβόλων.
• Να είστε προσεκτικοί με emails ή τηλεφωνικές κλήσεις που ζητούν προσωπικά στοιχεία ή οικονομικές πληροφορίες.
• Μην ανοίγετε συνδέσμους σε άγνωστους ιστότοπους και μην κατεβάζετε συνημμένα από άγνωστες ή ύποπτες πηγές.
• Παρακολουθείτε τις συναλλαγές σας για τυχόν μη εξουσιοδοτημένες κινήσεις και ενημερώστε, άμεσα, την τράπεζά σας, σε περίπτωση ύποπτης δραστηριότητας.
• Χρησιμοποιήστε λογισμικό προστασίας από κακόβουλο λογισμικό και διατηρήστε το ενημερωμένο.
• Ρυθμίστε τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε ώστε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις για ύποπτες συνδέσεις ή δραστηριότητα στους λογαριασμούς σας και ενημερώστε άμεσα τον οικείο πάροχο εφόσον διαπιστώσετε τέτοιο περιστατικό.

Είναι γεγονός ότι οι κυβερνοεπιθέσεις αλλά και οι εν γένει απειλές που συνδέονται με το ψηφιακό έγκλημα, αποτελούν μία δυσάρεστη αλλά αναπόδραστη πραγματικότητα, άρρηκτα συνδεδεμένη με τον σύγχρονο τρόπο ζωής. Η ΕΕΤΑΑ κατανοεί πλήρως τις ανησυχίες όλων και ειδικότερα όσων ενδέχεται να έχουν επηρεαστεί από το πρόσφατο περιστατικό ασφαλείας και τους διαβεβαιώνει ότι αυτό αντιμετωπίζεται από την Εταιρεία με τη δέουσα σοβαρότητα και αποφασιστικότητα. Σε αυτό το πλαίσιο και προκειμένου να διασφαλιστεί στον μέγιστο δυνατό βαθμό, αφενός η άμβλυνση των συνεπειών του παρόντος και αφετέρου η αποφυγή της επανάληψης αντίστοιχων περιστατικών στο μέλλον, η ΕΕΤΑΑ προχωρά άμεσα στην υλοποίηση ενός ολοκληρωμένου σχεδίου δραστικής ενίσχυσης της ασφάλειας των συστημάτων της και στην καθολική εφαρμογή αυστηρότερων πρωτοκόλλων ασφαλείας σε όλους τους τομείς της λειτουργίας της.

https://www.eetaa.gr/nea-anakoinoseis/sybliromatiki-anakoinosi-gia-paraviasi-dedomenon-prosopikou-charaktira-2

https://www.eetaa.gr/nea-anakoinoseis/anakoinosi-schetika-me-tin-kyvernoepithesi

https://www.eetaa.gr/nea-anakoinoseis/ektakti-anakoinosi-kyvernoepithesi-2

πηγή : adslgr.com